Wyspy Turks i Caicos - Lot był opóźniony o prawie 24 godziny , ale pasażerom nie udzielono pomocy. Zamiast tego zostali zawróceni z lotniska - niektórzy musieli nawet spać na ulicy!

Według New York Post, pasażerowie zostali poinformowani przez personel JetBlue, że nie będą mogli zostać i czekać na lotnisku.

Wśród podróżnych znalazło się wiele rodzin z małymi dziećmi, które musiały w ostatniej chwili znaleźć zakwaterowanie na tej mocno turystycznej wyspie.

"Ciągle pytaliśmy: Gdzie powinniśmy iść? Co powinniśmy zrobić? Jak możecie wystawiać nas na ulicę jak psy w obcym kraju?" - relacjonował Brett, jeden z wczasowiczów.

Wielokrotnie pytał członków załogi, co powinien zrobić, ale nie otrzymał odpowiedzi. Musiał zapłacić około 970 euro za zakwaterowanie wystarczająco duże dla jego dziesięcioosobowej rodziny.

"Sam Airbnb był w porządku, ale okolica przypominała coś z horroru. (...) Dzikie psy goniły taksówkę, gdy przejeżdżaliśmy w okolicy" - dodał.

Dla pasażerów, którzy nie mogli znaleźć zakwaterowania tego wieczoru, ustawiono kilka łóżek kempingowych na zewnątrz lotniska - gdzie mieli spędzić noc.

"Wyrzucanie ludzi na ulicę jak zwierzęta było zdecydowanie czymś, czego nigdy nie zapomnę do końca życia" - powiedział inny pasażer.

W oświadczeniu JetBlue poinformował, że znaczne opóźnienie było spowodowane "statusem kontroli ruchu lotniczego i długimi wzorcami wstrzymania w okolicy". Linia przeprosiła za niedogodności.

"Chociaż opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą JetBlue, rozumiemy jego wpływ. (...) Z tego powodu przekazaliśmy klientom instrukcje dotyczące składania wniosków o zwrot kwalifikujących się wydatków (...)" - wyjaśnił JetBlue.

W ramach "gestu dobrej woli" linia lotnicza przekazała również każdemu pasażerowi kredyt podróżny w wysokości około 194 euro. Dzień później pasażerowie mogli wreszcieopuścić Karaiby .