20 000 klientów dotkniętych: nieudolna budowa odcina ludzi w trzech landach od Internetu

Autorzy: Anke Brod i Eric Mittmann

Brandis – dopiero w maju koparka podczas prac ziemnych w Brandis (powiat Leipzig ) jednocześnie przecięła cztery główne kable Deutsche Glasfaser Gesellschaft: 4845 klientów nagle zostało pozbawionych stałego łącza i Internetu ! Od poniedziałkowego popołudnia gminy Partheland – Brandis, Borsdorf, Großpösna i Naunhof – ponownie są w dużej mierze offline. I to nie koniec...

Ratusz w Borsdorf jest od wtorku pozbawiony internetu i nie jest to jedyny przypadek. Z powodu awarii w sieci Deutsche Glasfaser, według firmy, około 20 000 klientów pozostaje bez dostępu.
Ratusz w Borsdorf jest od wtorku pozbawiony internetu i nie jest to jedyny przypadek. Z powodu awarii w sieci Deutsche Glasfaser, według firmy, około 20 000 klientów pozostaje bez dostępu.  © Anke Brod

Jak poinformowała firma na prośbę TAG24, problemy nie dotyczą wyłącznie Lipska. Dotknięte mają być także regiony wokół Brunszwiku, Poczdamu oraz Börde w Saksonii-Anhalt.

„Od wczoraj, od godziny 14:00, obserwujemy awarię w sieci Deutsche Glasfaser” – potwierdził w środę rzecznik prasowy Dennis Slobodian w odpowiedzi na zapytanie TAG24. Według niego, dotkniętych jest 20 000 klientów w tych regionach.

Przyczyną awarii jest poważne uszkodzenie ogólnokrajowego kabla światłowodowego na zachód od Brunszwiku, które powstało w wyniku prac ziemnych prowadzonych przez inną firmę.

Prace naprawcze już trwają pełną parą. Firma obiecała informować wszystkich klientów o dalszych postępach za pośrednictwem kanałów Deutsche Glasfaser.

Ratusze również bez Internetu

Dopiero w maju około 4000 osób w okolicach Lipska zostało dotkniętych awarią. Naprawa trwała wtedy kilka dni.
Dopiero w maju około 4000 osób w okolicach Lipska zostało dotkniętych awarią. Naprawa trwała wtedy kilka dni.  © Anke Brod

Podobnie jak w przypadku awarii w maju, początkowa komunikacja ze strony firmy ponownie pozostawia wiele do życzenia.

„Awarie mogą się zdarzyć, nie ma co do tego wątpliwości” – powiedzieli w oświadczeniu burmistrzowie czterech dotkniętych w naszym kraju gmin. Podpisali je: burmistrzowie Birgit Kaden (Borsdorf), Arno Jesse (Brandis), Daniel Strobel (Großpösna) oraz Anna‑Luise Conrad z Naunhof.

Upraszczają: „Jesteśmy ponownie głęboko rozczarowani brakiem komunikacji ze strony Deutsche Glasfaser wobec nas, naszych przedsiębiorstw i mieszkańców.”

Na stronie awarii Deutsche Glasfaser ani na infolinii nie podano żadnych informacji o awarii. Ponadto nie ma prognozy, czy problem jest krótkotrwały, czy długotrwały. „W dzisiejszych czasach jest to po prostu nie do przyjęcia i wyraźnie krytykujemy to”, podkreślili burmistrzowie z regionu Partheland.

Nie tylko mieszkańcy, ale także urzędy miasta są całkowicie odcięte. Potrzebne są pilnie informacje, aby móc uruchomić numery alarmowe i rozważyć alternatywy, domagają się władze miejskie.